02 · Qualité, échantillons et visites
Vous validez avant d'acheter.
Un échantillon avant toute commande, des analyses en laboratoire européen, des producteurs que nous visitons, et chaque lot tracé jusqu'à sa région de récolte.
Ce que nous contrôlons
Quatre niveaux de contrôle
Échantillon
Prélevé sur le lot proposé, envoyé avant commande. [Gratuit, payant ou déduit : à trancher.]
Analyses en laboratoire
Métaux lourds, pesticides, microbiologie, mycotoxines, radioactivité selon le produit. Service payant.
Visite des producteurs
Nous allons sur place. Sur demande, un compte rendu avec photos.
Traçabilité par lot
Chaque lot porte un numéro, une région de récolte et une date.
Analyses par famille de produits
Ce que nous analysons, selon la matière
| Famille | Analyses sur chaque lot | Documents fournis |
|---|---|---|
| Champignons séchés Morilles, reishi | Radioactivité, métaux lourds, pesticides, microbiologie | Certificat d'analyse, certificat de radioactivité, certificat d'origine |
| Épices Cardamome noire, timur, curcuma | Pesticides, mycotoxines, oxyde d'éthylène, microbiologie | Certificat d'analyse, certificat d'origine, phytosanitaire selon le cas |
| Plantes et poudres Moringa, ashwagandha | Métaux lourds, pesticides, microbiologie, oxyde d'éthylène | Certificat d'analyse, fiche technique, certificat bio si certifié |
| Résines et minéraux Shilajit | Métaux lourds, microbiologie, HAP | Certificat d'analyse, fiche technique, certificat d'origine |
Liste de base, à confirmer avec notre laboratoire partenaire.
Ce que vous recevez
Des preuves, pas des promesses.
- L'échantillon du lot proposé
- Le certificat d'analyse de ce lot, avant commande
- Sur demande, le compte rendu de visite avec photos
- Le numéro de lot, la région et la date de récolte
Si un lot n'est pas conforme
Vous nous le signalez dans les [n] jours suivant la réception, avec l'analyse. Nous remplaçons le lot ou nous vous remboursons, selon les CGV.
Lire les CGVQuestions fréquentes
L'échantillon est-il gratuit ?
[À trancher : gratuit, payant ou déduit de la première commande.]
Puis-je faire analyser le lot par mon propre laboratoire ?
Oui, nous vous envoyons l'échantillon nécessaire.
Pouvez-vous me montrer le producteur ?
Nous ne publions pas son nom, mais nous pouvons vous transmettre le compte rendu de visite et les photos du lieu de production.
Échantillon
Testez la matière avant de commander.
Cochez « échantillon » dans votre demande : nous l'envoyons avec le certificat d'analyse.