Notre méthode
Comment ça se passe, et ce que vous risquez.
Cinq étapes, des délais annoncés, et un principe simple : vous payez Naturji, jamais un producteur que vous ne connaissez pas.
Étape 1
Votre demande
Vous ajoutez des produits à votre demande, ou vous décrivez un produit non listé. Nous demandons ce qui sert à chiffrer : forme, quantité, usage prévu, destination, échéance.
Réponse sous 48 h ouvrées
Étape 2
Proposition et échantillon
Un associé vous envoie la proposition : origine, spécification, prix, incoterm, délai, et le certificat d'analyse du lot. Si vous le souhaitez, l'échantillon part dans la foulée.
Échantillon envoyé sous [n] jours
Étape 3
Commande et paiement
Vous validez la proposition, nous émettons une facture pro forma. Vous payez Naturji par virement. Le lot est réservé à réception du paiement.
Virement bancaire uniquement
Étape 4
Contrôle et expédition
Nous payons le producteur, nous contrôlons le lot avant son départ et nous préparons les documents d'export. Le transport part selon l'incoterm choisi.
[Délai selon l'origine et le transport]
Étape 5
Livraison et documents
Vous recevez la marchandise avec tous ses documents. Si le producteur ne livre pas, vous êtes remboursé.
Réclamation possible sous [n] jours
Comment l'argent circule
Vous ne payez jamais un producteur à l'autre bout du monde.
Vous
Acheteur
Vous payez Naturji par virement, sur facture.
Nous
Naturji
Nous payons le producteur, nous contrôlons et nous expédions.
Origine
Producteur
Il livre le lot à Naturji. S'il ne livre pas, vous êtes remboursé.
Documents
Ce qui accompagne chaque lot
Selon le produit et l'origine. La liste exacte figure sur chaque fiche produit.
| Facture et liste de colisage | Toujours |
| Certificat d'origine | Toujours |
| Certificat d'analyse du lot | Toujours, avant commande |
| Certificat phytosanitaire | Selon le produit |
| Certificat de radioactivité | Champignons |
| Certificat bio | Si le lot est certifié |
Questions des acheteurs
Les dix questions qu'on nous pose
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Elle dépend du produit : [1 kg] pour le shilajit, [5 kg] pour les morilles, [100 kg] pour les poudres. Elle figure sur chaque fiche.
Quels sont les délais selon l'origine ?
[2 à 3 semaines] par avion depuis le Népal, [4 à 6 semaines] par bateau depuis l’Inde. Le délai exact est dans votre devis.
Quels incoterms proposez-vous ?
FCA Katmandou pour le Népal, FOB pour l’Inde et la Thaïlande, et un prix rendu (DAP) sur demande.
Combien coûte le transport ?
Il est chiffré dans votre devis, selon le poids, l’origine et la destination.
Comment payer ?
Par virement bancaire, à Naturji, sur facture pro forma.
Les échantillons sont-ils gratuits ?
[À trancher : gratuits, payants ou déduits de la première commande.]
Quels documents recevez-vous ?
La facture, la liste de colisage, le certificat d’origine et le certificat d’analyse, plus les certificats propres au produit.
Vendez-vous aux particuliers ?
Non, Naturji vend uniquement aux professionnels. Nous demandons un n° de TVA ou un SIRET.
Quelles langues parlez-vous ?
Français, anglais et espagnol.
Que se passe-t-il si un lot n'est pas conforme ?
Vous nous le signalez sous [n] jours avec l’analyse. Nous remplaçons le lot ou nous vous remboursons, selon les CGV.
Qui vous répond
Quatre associés, un seul interlocuteur pour vous
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Guillaume
Sourcing et terrain
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Clément
Logistique, douane, transport
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Ludovic
Réglementaire, développement commercial
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Alexandre
Marketing, outils, finance
Étape 1
Commencez par votre demande.
Deux minutes pour la remplir, 48 h ouvrées pour vous répondre.